Meta, yaptığı açıklamada, Narin Güran'ın cinayet soruşturması çerçevesinde talep edilen WhatsApp mesajlarının "hiçbir şekilde depolanmadığını" ve bu verilerin ellerinde bulunmadığını duyurdu. Şirket, silinen WhatsApp mesajlarının erişilemez olduğunu ve bu nedenle taleplerin yerine getirilemeyeceğini belirtti.
DW Türkçe’den Muhammed Kafadar’ın haberine göre, Meta’nın İletişim Direktörü Joshua Breckman, WhatsApp’ın bireylerin kişisel mesajlarını yedeklemediğini ve bu nedenle silinen mesajlara ulaşmanın mümkün olmadığını söyledi. Breckman, "WhatsApp, kişisel konuşmaların bir kopyasını yedeklemediği için, sahip olmadığımız bir şeyi sağlamayı reddetmemiz söz konusu olamaz" diye ekledi.
WhatsApp, resmi internet sitesinde, mahkeme kararları doğrultusunda bazı kullanıcı bilgilerini devlet yetkilileriyle paylaşabildiklerini ancak bu bilgilerin yalnızca kullanıcı adı, abonelik tarihi, son görülme tarihi, IP adresi, cihaz türü, e-posta adresi, profil fotoğrafı, grup üyelikleri ve kişi listesiyle sınırlı olduğunu belirtiyor. Şirket, çocuk istismarı vakaları veya acil durumlar dışında yetkililerden gelen bilgi taleplerinde kullanıcıları bilgilendirdiklerini destekliyor.